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月刊ニュースレター　22年10月号

〜最新のLINE活用事例〜

コール数を減らし、解約抑止率を上げるために
あるD2C企業が取り組んだ事例を紹介

このニュースレターで紹介していること

D2CのLINEチャットボット成功事例に見る
6ヶ月でコール数を40％削減した取り組み事例

ー執筆者ー
Author

2008年、ダイレクトマーケティング支援の株式会社ファインドスターに入社。リピート通販企業100社以上支援。その後、急成長リピート通販企業の広告責任者として、年間15億円以上の広告を運用。

2013年、スタークス株式会社に入社し、2016年取締役に就任。D2C向けLINE公式アカウント機能拡張サービス「リピートライン」を提供。これまで延べ300社以上のLINE活用を支援。

Web担当者Forum ミーティング2019 秋では 「導入ハードルが下がったLINE、Eコマースにおけるベストプラクティスとは？」というテーマでLINE社ともに登壇。

スタークス株式会社　取締役　大塚真吾

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全６STEPを詳細に公開
取組みの全体像

これまでのよくある打ち手
と問題点

電話による解約受付（抑止を含む）の課題を解消するためによく利用される打ち手について解説

この全体像に沿えば、コスト削減・抑止率アップ・UX向上をの全てを同時に実現できる６STEPを網羅的にお伝えしています。

D2C業界の著名人が多数出演！
｢ECの未来｣へ出演

【前編】

【後編】

弊社主催セミナー・発行ebookへのレビュー

｜1章.｢LINEで解約受付したい｣という要望が増えている背景

・コロナ禍でコール人員の確保困難
・電話のみの解約受付による悪いUGC
・LINEが最適な理由

｜2章.D2Cブランドで実際に行った成果が出せた６STEPを完全公開

・短期間での結果につなげた６STEP
・LINEへ誘導のためのクリエイティブイメージ